Можете добавить понравившиеся товары в корзину на сайте chakra.com.ru и подтвердить корзину, а затем сможете оформить заказ, выбрав адрес и способ оплаты.

Рекомендуем зарегистрироваться, чтобы воспользоваться преимуществами членства Chakra. Для совершения покупок без регистрации просто введите свой адрес электронной почты, нажав на кнопку «Продолжить без регистрации» в разделе регистрации, который появляется после подтверждения корзины.

Можете оплатить с помощью банковской карты или кредитной карты.

Если во время оплаты пришло сообщение об ошибке, можете удалить файлы cookie или попробовать использовать другой браузер. Если после выполнения процедуры получите опять ту же ошибку, обратитесь в свой банк и проверьте, открыта ли ваша карта для покупок в Интернете. «В случае достаточности лимита вашей карты и доступа в Интернет, обратитесь в наш отдел по работе с клиентами.

Доступ к деталям вашего заказа можете получить через систему на странице «Мои заказы.

В заказы, оплата которых уже произведена, не могут быть внесены никакие изменения. Если ваш заказ не находится в статусе подготовки, можете отменить его и создать новый заказ.

Если счет вашего заказа выписан в виде электронного архива, он будет отправлен на ваш зарегистрированный адрес электронной почты в первый рабочий день после заказа. Если не можете найти счет в своей электронной почте, можете скачать его, нажав на соответствующий заказ в разделе «Мои заказы».

У нас нет услуги международной доставки.

Адреса доставки и выставления счета не могут быть изменены после оплаты вашего заказа.

Можете задать свои вопросы, заполнив форму обратной связи на сайте.

Ваш заказ передается в транспортную компанию в течение 5 рабочих дней, грузом по вашему адресу - в течение 1-3 дней. Во время периодов промо акций в зависимости от интенсивности могут произойти задержки.

После отправки заказа в транспортную компанию получите электронное письмо и SMS. Можете проверить статус вашего груза по номеру отслеживания груза в разделе «Мои заказы», нажав на значок участника.

Доставка осуществляется компанией DPD.

При формировании заказа можете выбрать один из наших контрактных грузов, упомянутых выше в разделе «Варианты доставки».

Если в день доставки вас не будет по адресу, вы будете уведомлены по SMS по статусу груза. Грузовая компания может снова прийти по вашему адресу или попросить забрать заказ в отделении. Вы должны получить свой груз из филиала в течение 3 рабочих дней, в противном случае заказ возвращается обратно нам в качестве возврата денег.

Можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону +7 919 960 14 27 или заполнить форму обратной связи на сайте создать заявку в разделе «Обслуживание клиентов» Chakra.com.ru. Неполный/неправильный заказ будет принят грузом и отправлен новый.

Можете задать свои вопросы, заполнив форму обратной связи на сайте.

Можете отменить товар или заказ до того, как ваш заказ перейдет в статус подготовки. Заказы в состоянии подготовки, отмене не подллежат, их можно вернуть после доставки товара. Отменить продукт или весь заказ можно, нажав на значок члена, а затем выбрать свой заказ.

Приобретенный товар можно вернуть в течение 30 дней с даты выставления счета. Срок возврата мебельной продукции составляет 7 дней с даты доставки. Если хотите вернуть заказ по разным причинам после доставки, начните процесс возврата продукта или всего заказа, нажав на значок участника а затем выберите свой заказ. Можете доставить возвращаемый товар в контрактные грузовые компании, используя код обратной доставки, указанный ниже. При выборе другой грузовой компании, придется оплатить стоимость доставки. После получения продукта обратно, возвращенный продукт проверяется соответствующими подразделениями и дается разрешение на его возврат. Данная процедура занимает в среднем 2-5 рабочих дней. Домашняя косметика и средства личной гигиены возврату не подлежат, даже если их упаковка не вскрыта, не повреждена и не использована, поскольку это ограничено законом в рамках гигиены.

Товар, купленный через Интернет, обмену не подлежит.

После получения продукта обратно, возвращенный продукт проверяется соответствующими подразделениями и дается разрешение на его возврат. Данная процедура занимает в среднем 7 рабочих дней. После завершения данной процедуры, в ваш банк производится возврат денежных средств. Возврат средств будет произведен в вашем банке после одобрения отмены заказа. Обычно они приходят за 2–3 дня, но иногда это занимает до 10 дней. Если деньги долго не приходят, обратитесь в ваш банк.

Если заказ возвращен целиком, стоимость доставки будет возвращена. Если предоставите частичный возврат средств (вернете один или несколько товаров заказа, оставив некоторые), стоимость доставки не будет возвращена.

Можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону +7 919 960 14 27 или заполнить форму обратной связи на сайте создать заявку в разделе «Обслуживание клиентов» Chakra.com.ru.

Возвраты проверяются на соответствие закону о защите прав потребителей Использованные товары или товары не имеющие оригинальной упаковке, возврату не подлежат. В случае несоответствия продукции, возврат отклоняется и товар отправляется обратно.

Можете задать свои вопросы, заполнив форму обратной связи на сайте.

Можете легко зарегистрироваться на нашем сайте, заполнив форму регистрации, нажав на значок «Участник» в верхнем правом углу наших страниц, а затем нажав кнопку «Авторизоваться».

На экране входа в систему в правом верхнем углу нашей домашней страницы нажмите раздел «Забыли пароль», введите в форму свой зарегистрированный адрес электронной почты и нажмите кнопку «Отправить». Ссылка для сброса пароля будет выслана по электронной почте.

Вы можете обновить свою информацию после входа в систему, нажав на значок участника в правом верхнем углу нашей домашней страницы.

Можете отправить свои вопросы, заполнив форму обратной связи на сайте.